Formação Bancária 4.0 na Era da Inteligência Artificial
Bem-vindo ao curso que vai transformar sua visão sobre o setor bancário e colocar você no centro das operações que movem a economia global. A Formação Bancária não é apenas um treinamento; é uma experiência transformadora projetada para capacitar profissionais a atuarem com excelência nas áreas mais estratégicas do banco: o front e o back office.
Ao longo do curso, você será guiado por uma jornada que combina teoria robusta e práticas reais, desvendando os segredos por trás do atendimento ao cliente, da gestão de processos internos e da transformação digital no setor financeiro. Desde o momento em que um cliente entra na agência até o fechamento de operações críticas, você aprenderá a dominar todas as etapas que garantem o sucesso de uma instituição bancária moderna.
O front office é o palco onde o cliente se conecta ao banco. Aqui, você aprenderá técnicas avançadas de atendimento, estratégias de venda consultiva e construção de relacionamentos sólidos. No back office, descobrirá o motor invisível que garante a eficiência, com temas como gerenciamento de dados, segurança cibernética, controle de riscos e otimização de processos operacionais.
O curso foi projetado para atender tanto profissionais que desejam se destacar quanto empresas que buscam elevar o nível de suas equipes. Cada módulo é baseado nas demandas reais do setor, preparando você para enfrentar os desafios bancários com estratégia e eficiência.
Seja para iniciar uma carreira, avançar na sua posição atual ou agregar um diferencial poderoso ao seu currículo, a Formação Bancária é o investimento que você precisa para alcançar novos patamares. Com a conclusão do curso, você estará equipado para atuar com confiança, liderar com visão e transformar sua carreira no setor financeiro. Este é o seu momento de fazer parte da elite bancária e construir um futuro de oportunidades.
Conteúdo Detalhes
- 1. O Sistema Bancário Global
- 2. Governança e Regulamentação Bancária
- 3. Produtos Bancários e Soluções Financeiras
- 4. A Importância da Experiência do Cliente
- 5. Cultura Organizacional no Setor Bancário
- 6. Desafios da Transformação Digital
- 7. Compliance e Gestão de Riscos
- 1. O Jogo da Evolução
- 2. Pensamento Estratégico
- 3. Inovação Bancária Sem Achismos
- 4. Métricas Que Importam
- 5. Criando um Motor de Evolução
- 6. Intraempreendedorismo Bancário
- 7. Como Se Tornar Indispensável
- 1. Memória Não Basta
- 2. O Significado Por Trás das Normas
- 3. Quando Seguir o Protocolo e Quando Adaptar
- 4. Encontrando Problemas Antes Que Eles Explodam
- 5. Tomada de Decisão Baseada em Fatos
- 6. O Inesperado Diferencial
- 7. Adaptável, Analítico e Indispensável
- 1. O Cliente Mudou, E Você?
- 2. O Impacto das Gerações
- 3. A Inteligência Artificial
- 4. Comunicação: A Chave Para o Sucesso Bancário
- 5. Profissionais Completos São o Futuro
- 6. Como Trabalhar Menos e Render Mais
- 7. O Profissional Que os Bancos Disputam
- 1. Dominando o Atendimento ao Cliente
- 2. A Arte da Venda Consultiva no Ambiente Bancário
- 3. Gestão de Relacionamento com Clientes de Alto Valor
- 4. Marketing Bancário e Estratégias de Comunicação
- 5. Abordagem a Pequenas e Médias Empresas (PMEs)
- 6. O Papel dos Gerentes na Construção da Confiança
- 7. Gestão de Reclamações e Conflitos
- 1. Fintechs e API
- 2. Blockchain e Criptomoedas
- 3. Agents IA e Automação
- 4. Inteligência Artificial e Análise Preditiva
- 5. Open Banking
- 6. Realidade Aumentada e Gamificação da Banca
- 7. Metaverso
- 1. O Back Office como Motor do Banco
- 2. Gestão de Processos e Otimização Operacional
- 3. Análise de Dados e Relatórios Financeiros
- 4. Segurança Cibernética no Ambiente Bancário
- 5. Controle de Riscos e Auditoria Interna
- 6. Gestão de Liquidez e Fluxo de Caixa
- 7. Back Office 4.0: Inovações Tecnológicas
- 1. Chefes Tóxicos?
- 2. Burnout?
- 3. Empresas Caóticas?
- 4. Sem Formação?
- 5. Sem Plano de Carreira?
- 6. Ambientes Tóxicos?
- 7. Sobrevivendo ao Caos?
- 1. Sinergia entre Front e Back Office
- 2. Gestão de Equipes no Ambiente Bancário
- 3. Planejamento Estratégico para Gerentes Bancários
- 4. Gestão de Crises e Continuidade Operacional
- 5. Treinamento e Desenvolvimento de Talentos
- 6. O Futuro da Liderança Bancária
- 7. Da Formação à Excelência Profissional
- 1. Ninguém Vai Planejar Sua Carreira Por Você
- 2. Como Sair do Operacional e Se Destacar
- 3. O Que Realmente Importa?
- 4. Networking Bancário
- 5. O Que Fazem os Que Avançam?
- 6. Transição Para a Liderança
- 7. Construindo um Futuro Sólido
- 1. A Estratégia da Polaridade
- 2. A Estratégia da Guerrilha Mental
- 3. A Estratégia do Contrabalanço
- 4. A Estratégia da Zona de Morte
- 5. A Estratégia de Comando e Controle
- 6. A Estratégia do Caos Controlador
- 7. A Estratégias Para Levantar o Moral
- 8. A Estratégia da Economia Perfeita
- 9. A Estratégia do Contra-ataque
- 10. Estratégias de Dissuasão
- 11. A Estratégia do Não Compromisso
- 12. A Grande Estratégia
- 13. A Estratégia da Inteligência
- 14. A Estratégia da Blitzkrieg
- 15. A Estratégia de Controle e Encorajamento á Dinâmicas
- 16. A Estratégia do Centro de Gravidade
- 17. A Estratégia do Dividir-e-Conquistar
- 18. A Estratégia Crucial
- 19. A Estratégia da Aniquilação
- 20. A Estratégia do Amadurecimento Para Ceifar
- 21. A Estratégia da Guerra Diplomática
- 22. A Estratégia da Saída
- 23. Estratégias de Percepções Erradas
- 24. A Estratégia do Ordinário-Extraordinário
- 25. A Estratégia Justa
- 26. A Estratégia do Vazio
- 27. A Estratégia da Aliança
- 28. A Estratégia da Manobra Para Garantir Vantagem
- 29. A Estratégia do Fato Consumado
- 30. Estratégias de Comunicação
- 31. A Estratégia da Frente Interior
- 32. A Estratégia da Agressão Passiva
- 33. A Estratégia da Reação em Cadeia
- 34. A Estratégia de Gerir e Lidar com um Chefe Tóxico
- 35. A Estratégia Das Cascas de Banana
- 36. Estratégias Inspiradas no Professor da Casa de Papel
- 1. Como a Gamificação Pode Transformar a Inclusão Financeira
- 2. Missões, Recompensas e Ranking
- 3. Cases Reais de Gamificação no Setor Financeiro
- 4. O Cliente Como Jogador
- 5. Micro-Recompensas e Economia do Comportamento
- 6. O Desafio da Adoção
- 7. O Futuro da Gamificação Financeira
- 1. O Profissional Implacável com as 48 Leis do Poder
- 2. Nunca ofusque o mestre
- 3. Nunca confie demais nos amigos; aprenda a usar os inimigos
- 4. Oculte suas intenções
- 5. Diga sempre menos do que o necessário
- 6. Tanto depende da reputação – defenda-a com a vida
- 7. Chame atenção a qualquer custo
- 8. Faça os outros trabalharem por você, mas sempre fique com o crédito
- 9. Faça as pessoas virem até você – use uma isca, se necessário
- 10. Vença por suas ações, nunca por argumentos
- 11. Evite os infelizes e azarados
- 12. Aprenda a manter as pessoas dependentes de você
- 13. Use a honestidade e generosidade seletivas para desarmar suas vítimas
- 14. Ao pedir ajuda, apele ao interesse das pessoas, nunca à sua misericórdia ou gratidão
- 15. Finja ser amigo, aja como espião
- 16. Destrua totalmente o seu inimigo
- 17. Use a ausência para aumentar o respeito e a honra
- 18. Mantenha os outros em um estado de suspense: cultive uma atmosfera de imprevisibilidade
- 19. Não construa fortalezas para se proteger – o isolamento é perigoso
- 20. Saiba com quem está lidando – não ofenda a pessoa errada
- 21. Não se comprometa com ninguém
- 22. Finja-se de tolo para apanhar tolos – pareça mais burro do que seu alvo
- 23. Use a tática de rendição: transforme a fraqueza em poder
- 24. Concentre suas forças
- 25. Incorpore o cortesão perfeito
- 26. Recrie-se
- 27. Mantenha as mãos limpas
- 28. Jogue com a necessidade de acreditar das pessoas para criar um séquito de devotos
- 29. Seja ousado ao agir
- 30. Planeje todas as suas ações até o fim
- 31. Faça suas conquistas parecerem fáceis
- 32. Controle as opções: faça as pessoas jogarem com as cartas que você dá
- 33. Jogue com os sonhos e as fantasias das pessoas
- 34. Descubra o ponto fraco de cada pessoa
- 35. Seja real com sua própria aparência, mas adaptável às circunstâncias
- 36. Domine a arte do tempo
- 37. Despreze o que não pode ter – ignorá-lo é a melhor vingança
- 38. Crie espetáculos atraentes
- 39. Pense como quiser, mas comporte-se como os outros
- 40. Agite as águas para atrair peixes
- 41. Despreze o almoço grátis
- 42. Evite seguir os passos de um grande homem
- 43. Ataque o pastor e as ovelhas se dispersarão
- 44. Trabalhe no coração e na mente dos outros
- 45. Desarme e enfureça com o efeito espelho
- 46. Pregue a necessidade de mudança, mas nunca reforme demais de uma vez
- 47. Nunca pareça perfeito demais
- 48. Não ultrapasse a meta estabelecida; na vitória, aprenda a parar
- 49. Seja maleável e adaptável
- 1. O Que é Burnout?
- 2. Níveis de Burnout
- 3. Sinais e Sintomas de Burnout
- 4. O Impacto do Burnout na Saúde
- 5. Fatores Corporativos que Contribuem para o Burnout
- 6. Avaliação Pessoal de Burnout
- 7. Identificando e Gerenciando Limites
- 8. Práticas de Mindfulness no Ambiente Corporativo
- 9. Organização e Gestão do Tempo para Evitar Excesso de Trabalho
- 10. Adotando uma Mentalidade Anti-Burnout
- 11. Delegação Eficaz
- 12. Criação de um Espaço de Trabalho Saudável
- 13. Estratégias para o Estresse Leve
- 14. Técnicas de Relaxamento para Estresse Moderado
- 15. Recuperação da Exaustão Emocional
- 16. Lidar com Burnout Completo
- 17. Retomada Gradual da Produtividade
- 18. Prevenção de Recaídas
- 19. Desenvolvimento da Resiliência Emocional
- 20. Práticas de Autocuidado na Rotina Corporativa
- 21. A Importância do Sono e da Nutrição
- 22. Exercícios Físicos para Reduzir o Burnout
- 23. Redução da Autocrítica e Cultivo da Autocompaixão
- 24. Estabelecimento de Metas Realistas
- 25. A Importância de uma Cultura de Trabalho Saudável
- 26. Comunicação Aberta e Feedback Construtivo
- 27. Gerenciamento de Conflitos de Forma Saudável
- 28. Treinamento e Capacitação para Lideranças
- 29. Iniciativas Corporativas de Bem-Estar
- 30. Balanceamento de Vida Profissional e Pessoal
- 1. A Viagem para o Futuro
- 2. O Piloto
- 3. Quem é Você de Verdade?
- 4. Descobrindo Seu Propósito
- 5. Alinhando Propósito e Carreira
- 6. Definindo Metas SMART
- 7. O Que é Marca Pessoal?
- 8. Construindo uma Marca Pessoal Autêntica
- 9. Redes Sociais e Reputação Online
- 10. Networking Digital
- 11. Check-In Feito
- 12. Dados do Voo
- 13. O Poder da Inteligência Emocional
- 14. Desenvolvendo Autoconsciência
- 15. Técnicas de Autorregulação
- 16. Cultivando a Empatia
- 17. Fortalecendo a Resiliência
- 18. Os Fundamentos da Comunicação Eficaz
- 19. Escuta Ativa
- 20. Comunicação Não-Verbal
- 21. Colaboração e Trabalho em Equipe
- 22. Gestão de Conflitos
- 23. Alcance da Iluminação
- 24. Iniciação da Criatividade
- 25. Compreendendo a Criatividade
- 26. Técnicas para Desenvolver a Criatividade
- 27. O Que é Pensamento Crítico?
- 28. Etapas do Pensamento Crítico
- 29. Ferramentas para o Pensamento Crítico
- 30. Criatividade Ativada
- 31. Activação da Mentalidade Digital e Adaptabilidade
- 32. O Mundo Digital no Ambiente de Trabalho
- 33. Domínio de Softwares e Plataformas Colaborativas
- 34. Gestão de Informação e Produtividade Digital
- 35. Segurança Digital e Ética Online
- 36. A Mentalidade de Crescimento
- 37. Estratégias para Aprendizado Contínuo
- 38. Adaptabilidade em um Mundo em Mudança
- 39. Mente Preparada
- 40. Gestão da Carreira e do Futuro do Trabalho
- 41. O Impacto da Tecnologia no Trabalho
- 42. Competências do Futuro
- 43. Setores em Ascensão
- 44. Definindo Sua Visão e Missão Pessoais
- 45. Desenvolvendo Sua Rede Profissional
- 46. Preparando-se para Novas Oportunidades
- 47. Impacto e Propósito no Trabalho
- 48. Aprendizado ao Longo da Vida
- 49. O Colaborador do Futuro é Você
- 1. A Janela É Minha
- 2. Choro de Criança e Birra de Adulto
- 3. Pagou, Sentou
- 4. A Diva do Avião
- 5. Fones de Ouvido
- 6. "Não Me Filme, Só Me Respeite"
- 7. Prepare-se Para as Turbulências
- 8. Uma Longa Conversa Inesperada
- 9. "Por Que Você Não Pode Ser Legal?"
- 10. O NÃO Que Te Liberta
- 11. Como Irritar as Pessoas Certas e Orgulhar-se Disso
- 12. "Não Me Teste"
- 13. Sim É Fácil, Não É Transformador
- 14. O Drama do Não
- 15. Sua Vida, Suas Regras
- 16. Geração Mimimi vs. Geração "Segue a Vida"
- 17. Vire o Meme
- 18. Cancelamento?
- 19. Os Amantes e os Haters
- 20. A Janela da Vida
- 21. Empatia é Recíproca, Não um Trampolim
- 22. O Desfecho
- 23. Use os 15 Segundos de Fama para Fazer o Seu Pé de Meia
- 24. Crie Contratos com Lojas de Varejo (Sem Vergonha Nenhuma)
- 25. Construa Uma Marca Pessoal que Faça Todos Segui-la
- 26. O Poder de Ter Seu Canal no YouTube ou TikTok
- 27. Abra a Mente
- 28. Rindo da Vida
- 1. Diário de Um Chefe Tóxico
- 2. Os 50 Tipos de Chefes Tóxicos
- 3. 45 Cartas de Demissão
Former Colleague: Knowledge Hub for the Future. More than a community, we’re a space for transformation. We believe everyone eventually becomes a "former colleague" of a past phase, carrying forward knowledge that shapes the future. We empower individuals to be unstoppable, ready to evolve and thrive. Join us and experience a boundless exchange of knowledge.
Ex-Colega: Central de Conhecimento para o Futuro. Mais que uma comunidade, somos um espaço de transformação contínua. Acreditamos que todos, em algum momento, se tornam "ex-colegas" de uma fase, levando consigo conhecimentos que moldam o futuro. Nossa missão é capacitar indivíduos para serem imparáveis, prontos para evoluir e prosperar. Junte-se a nós e descubra uma troca de conhecimentos sem limites.
Perguntas Frequentes
Todas as avaliações mostradas aqui foram feitas por pessoas reais que compraram e deram sua opinião sobre o curso. Quando alguém compra um curso através da Hotmart, a pessoa recebe um convite para avaliar o conteúdo dele. A nota nesta página é o resultado da média das avaliações feitas por estes compradores, que vai de 1 a 5 estrelas.
O Prazo de Garantia é o período que você tem para pedir o reembolso integral do valor pago pela sua compra, caso o produto não seja satisfatório. Assim que solicitado, seu reembolso é processado automaticamente pela Hotmart em até 5 dias. Para pagamentos com boleto bancário, você precisa preencher uma conta bancária para receber o dinheiro. Passados os 5 dias, o valor poderá ser identificado em sua conta em até 7 dias úteis. Já o estorno da fatura do cartão de crédito varia de acordo com o meio de pagamento e pode ocorrer na fatura atual ou na seguinte.
Primeiro, você precisa criar seu cadastro grátis, clicando aqui. Lá dentro, você tem acesso a mais de 15 formatos pra transformar o que você sabe em um produto digital. Além disso, vai poder acessar também o Hotmart Academy.
Alguns cursos online oferecem um certificado digital de conclusão. Alunos podem emitir esse certificado ao final do curso ou entrando em contato com o Autor ou Autora. Esses certificados podem ser compartilhados em redes sociais como o LinkedIn e inseridos em informações curriculares.
Os produtos na Hotmart têm diferenciais que mudam de acordo com o tipo de produto e a disponibilidade. Por exemplo, produtos do tipo "Cursos online" podem ou não oferecer certificado digital de conclusão. Caso o certificado esteja disponível, alunos podem emiti-lo dentro do curso ou entrando em contato com o(a) Autor(a). Os certificados podem ser compartilhados em redes sociais como o LinkedIn e inseridos em informações curriculares. A garantia também é um diferencial dos nossos produtos e pode variar de 7, 15 ou 30 dias, de acordo com o oferecido pelo Autor(a). Para ver os diferenciais disponíveis neste produto, basta checar a seção Diferenciais.
Você receberá o acesso a Formação Bancária 4.0 na Era da Inteligência Artificial por email. Pode ser um curso online, um ebook, uma série de videoaulas, um serviço, evento, etc. O conteúdo será acessado ou baixado através de um computador, celular, tablet ou outro dispositivo digital. Você também pode acessar o produto comprado nesta página:
Para comprar este curso, clique no botão “Comprar”. Lembre-se de que nem todos os cursos estarão sempre disponíveis para compra. É possível que o Autor ou Autora esteja preparando uma nova turma ainda sem inscrições abertas.
Para ser Afiliado(a), recomendamos que leia os guias que disponibilizamos em todos os canais da Hotmart. Além disso, uma boa maneira de se informar um pouco mais é acessando nosso blog. O produto desta página está disponível apenas para compra, para ver os produtos de afiliação, vá até o Mercado de Afiliação.
Temos um canal exclusivo para receber denúncias em produtos que não estão de acordo com as regras da plataforma Hotmart. Se você vir informações inadequadas, denuncie aqui
Acesse nossa Central de Atendimento, onde explicamos, em detalhes, todas as dúvidas que você possa ter antes, durante ou depois de comprar um produto digital na Hotmart.
